‏ستاربكس تختبر استخدام الذكاء الاصطناعي لتسريع خدمات الطلب عبر السيارات

تتجه "ستاربكس" إلى الاستعانة بنماذج الذكاء الاصطناعي في منافذ خدمات الطلب عبر السيارات، بهدف مساعدة العاملين على تسجيل الطلبات بدقة وسرعة أكبر، وتحسين تجربة العملاء دون التخلي عن التواصل البشري. وقال "براين نيكول"، الرئيس التنفيذي لسلسلة المقاهي الأشهر عالميًا، خلال اتصال مع المحللين الخميس، إن الشركة تستعد لاختبار نماذج ذكاء اصطناعي تعمل في الخلفية لمساندة العاملين أثناء استقبال الطلبات، وذلك بحسب ما نقلته وكالة "بلومبرج". وتدرس الشركة أيضًا تقنيات للتعرف على العملاء المشاركين في البرنامج عند وصولهم، بما يتيح عرض قوائم رقمية مخصصة لهم وتسهيل عمليات الدفع. وأوضح "نيكول" أن المشروع لا يزال في مراحله الأولى، وأن الشركة ستختبر التقنيات وتقيّم نتائجها قبل التوسع في تطبيقها. ‏